亲，出现该情况的原因有2点，如下：
- 短信条数使用有效期过期清零，短信充值后有效期2年，您可通过短信后台【充值记录】查看充值日期
- 短信营销计划发送，短信条数使用完了清零。您可通过【短信发送日志】查看发送的短信条数
温馨提醒：CRM短信营销运营链路教程：https://www.yuque.com/alibabacem/crm/huosew
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