亲，建议您按照以下维度排查：
1、商品发布后台是否有上传商品长图，淘宝部分类目不支持长图，就无法设置2:3模板打标；
2、如果商品发布后台上传了长图，建议查看图片空间中是否有删除原图；
注：2:3长图是主搜场景使用，1:1主图也会在主搜场景透出所以没有长图不影响前台透出；首猜透出1:1主图。
