【缴纳帐号】保证金缴纳需使用主账号登陆,子账号登陆无法查看到缴纳入口
系统会自动读取您的合规安全码,并提示您是否可以缴纳违约金解限,如您为红码用户则系统会提示您不可解限,如您为非红码用户则系统会提示您解限需要缴纳的违约金金额。
【风险保证金规则更新】
1.从一次缴纳一次罚没变更为直接罚没:主播足额缴存淘宝直播违规风险保证金后,本次违规的限播操作将不予执行,缴纳后平台会直接罚扣不予解冻(4.29全量执行);
2.主播合规安全码红码用户不再支持缴纳违约金
3.新主播注册第一天即达到限播节点,不支持缴纳违约金解限
4.保证金缴纳查看路径:新版中控台-直播体检;申诉成功保证金提现路径:千牛卖家中心-体检中心-风险保证金(冻结中的用户需要提取冻结钱款回到老地址);
5. 如您当前账户余额不足,请点击去充值,并在充值页面充值。充值完成后可返回违约金解限页面点击“立即解限”,点击后则代表确认通过缴纳违约金解除限播,确认后不可撤销。
6.一般违规的24小时等待期也会去除,处罚后会立即限播
常见问题:
1、不缴存风险保证金会怎样?
答:如主播未能在指定时间内(以体检中心的处罚通知为准)完成足额缴存的,淘宝网将正常进行限制主播权限等处理措施。
2、风险保证金的缴纳金额额度为多少?
答:缴纳的金额将根据主播上个月的日平均成交金额*3%*本次违规的限播天数,一般违规最低不低于200元人民币,严重违规最低不低于500元人民币,最高不超过50万元人民币。
注:每个月1号,违规的风险保证金应缴纳金额可能存在以上上个月的成交金额为基数进行计算(以体检中心的处罚通知为准)。
3、我的安全码经系统查询符合解限条件,但是点击去充值时提示“账户异常,签约开户失败”是什么原因,我该怎么操作?
答:如您符合合规安全码要求(非红码),但在充值环节提示账号异常,说明您存在以下情况:
1)您主播账号绑定的支付宝账号未处于正常状态,如账号过期、被支付宝风险处罚等情况;——如为此情形,建议您联系支付宝客服(支付宝商家专线:4007585858面向企业用户、服务商及收钱码商户;95188面向个人用户,服务时间:周一至周日,8:00-24:00)进行支付宝状态恢复后再进行充值;
2)主播为海外或港澳台地区用户:包括主播注册主体为海外或港澳台地区主体、账号绑定支付宝账号为海外或港澳台地区支付宝、或账号绑定支付宝账号认证主体为海外或港澳台地区主体等——如为此情况,因涉及跨境资金转账、结汇等问题,暂无法支持缴纳违约金,请耐心等待限播结束;
3)主播账号(含账号对应的卖家身份)近期发生过主体变更或企业营业执照发生更名、注销等情况——如为此情况,暂无法支持缴纳违约金,请耐心等待限播结束。
4、已经充值完成,但是系统显示未解除限播是什么原因?
答:可能存在以下情况:
1)您可能存在多个限播处罚,请核实是否全部限播处罚已经解限;
2)您的充值路径可能存在错误,请优先联系付款银行/支付宝客服(支付宝商家专线:4007585858面向企业用户、服务商及收钱码商户;95188面向个人用户,服务时间:周一至周日,8:00-24:00),确认是否实际到账;
3)如确认实际到账,但仍未解除限播,可能存在系统延迟,请刷新页面重试,缴纳后需等待10分钟
5、之前缴纳的风险保证金90天内没有违规的话什么时候解冻?
答:5月9日起,对原流程中因违规进行缴纳且尚在冻结中的保证金进行分批解冻,解冻后用户可以在:https://scbail.taobao.com/?spm=5144.14115934.0.0.28212cR62cR6Qa#/ 进行提现。
6、新规未全量上线前从哪里缴纳风险保证金?
答:2022.4.27~4.28期间如果用户通过商家端卖家中心或保存链接进入了老系统缴纳流程的,可能出现在新老系统都交钱的情况,目前可实现任意一边交钱都解限,如果出现双边重复交会对老系统缴纳钱款退回。2022.4.29后不会再出现新旧入口都可进入重复缴纳的问题