淘宝直播人脸验证/实名认证问题汇总

亲您好，最新的入驻流程开通直播需要店铺开店公司的法人认证哦；认证过程可能遇到的问题及解决方案如下：

1、直播入驻/开通 实名认证显示老法人，该情况一般是支付宝后台法人没更新导致的，辛苦您联系支付宝客服修改，修改成功之后再到直播这边进行认证。

2、开通直播实人认证不通过提示“身份证照片信息与需认证的身份证号码不一致，或身份证照片无法识别”，

请您先核对天猫店铺后台法人姓名和支付宝后台的法人姓名是否一致；如果一致的，那么出现该提示一般是身份证照片上证件号和和支付宝后台登记的设身份证证件号码不一致导致的。辛苦您联系支付宝客服核实修改，修改成功之后再到直播这边进行认证。

3、开通直播是国外或中国港澳台法人如何认证？

商家首先在支付宝中绑定对应的证件会人工审核，审核通过后，开通直播认证可以选择对应的证件类型进行认；

4、淘宝直播的认证已经认证，开店公司更换法人后修改流程如下

①商家去店铺绑定的支付宝中去更新法人信息，换为想认证的人（如操作过程有问题可以联系支付宝客服核实）；

②直播端系统会自动重新触发认证；

③商家重新认证；

温馨提醒：
1、支付宝在线咨询入口：https://cschannel.alipay.com/newPortal.htm?scene=scene_114
2、人工服务时间：周一～周日 8:00-24:00。进入后请用一句话描述自己的问题，机器人吐出的答案多次无法解决您的问题，会吐出人工咨询入口，您点击进入可以接入专业小二的服务哦。