Q：为什么我的下单页跟别人不一样？
A：为提升您的购物体验，目前下单页面正在逐步升级，我们会不断优化为您提供更好的下单体验。感谢您的支持和关注。
Q：为什么下单时没有亲情付、朋友代付了？
A：亲情付、朋友代付升级为帮我付啦，您可以在下单页选择亲友账户发送帮您支付的申请。
Q：为什么通过手机号搜到的帮付账户联系人不对？
A：您可在帮我付页面中选择其他方式找朋友代付，如找支付宝、微信好友或当面扫的方式，给您带来不便，请您谅解。
Q：如何帮人代付？
A：您可以登录手机淘宝APP，点击底部【消息】入口，找到好友发送的代付信息进行付款。如交易发生退款，已支付金额将原路退回给您。
Q：预售可以代付吗？
A：预售目前是不支持代付的哦！您可尝试使用支付宝余额、余额宝、蚂蚁花呗、快捷支付等其他付款方式！
Q：为什么无法找人代付？
A：1、同一个交易申请代付的次数不能超过10次，但只能成功支付一次。同一个账户，一天申请的代付交易次数不能超过10次。如果超过上述的次数，则当天无法再申请代付~
2、付款金额小于1元时，无法申请代付；
3、如果您在结算时选择了退货运费险，则该交易不能再点击他人代付；
（由于退货运费险产生赔付后，是赔付给付款方，要求付款方、买货方和退货方必须是同一个人，故不能使用找人代付）；
4、如果在付款时含红包、代金券、购物金、新享礼金（首单优惠）等优惠，那么也无法申请代付，具体是否支持代付请您以页面为准；
5、不支持合并付款的订单进行代付。
温馨提醒:是否可支持代付，建议您以实际下单页面显示为准，同时代付支持的场景正在逐步拓展中，建议您持续关注。
Q：代付的交易发生退款，钱款会退到哪里？
A：代付交易发生退款后分为以下两种情况：
1. 单笔代付：
1）淘宝、天猫的交易退款，按付款人的支付方式退回给付款人，退款后，付款人可以在【支付宝APP-我的–账单】中查询退款情况。
2）如果是淘宝维权的赔付流程退款，本金按照如下方式退款，本金之外的赔偿金，都退给代付申请人：
卖家同意退款：交易本金退给代付付款人；
卖家不同意退款／交易超时退款，淘宝客服介入退款：淘宝店的交易本金退给代付付款人；天猫店交易本金退给代付申请人。
3）外部商家交易退款：目前全部退回给代付付款人。
4）非淘宝、天猫的交易退款，仍退回至代付申请人的支付宝账户。
2. 合并代付:
目前合并代付退款给代付付款人。
公告责任人
Q：如何删除支付宝代付推荐人？
A：如您不需要代付功能中的好友推荐，您可在帮付推荐账户列表中，选择要删除的账户向左滑动即可选择删除，
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