未付款订单，为什么看不到买家留言？

近期我们接到举报，有诈骗分子在未付款的订单留言中发布欺诈信息，造成资金损失。为确保您的安全和体验，淘宝网将对未付款状态的订单留言内容不予展示（付款后展示），以提升留言质量。相关功能将于12月起逐步生效，请您知悉。

常见问题汇总：

1、问：有哪些信息不可见？

答：卖家中心>已卖出的宝贝 未付款状态下的订单留言、追加留言不可见，内容展示为空；买家付款后展示。预售订单已付定金时订单留言是可见的。

2、问：买家拍单未付款时有留言需求怎么办？

答：如对交易有特殊约定，平台鼓励买家优先与您旺旺协商一致后留言；同时买卖双方的订单约定将在付款后开始生效，不会对您经营造成影响。

3、问：有哪些留言信息可能是欺诈，需要注意？

答：例如

以直播、代运营等理由要求添加外部联系方式的行为

以不能下单、下单失败等理由要求浏览器访问外部链接的行为

 

温馨提示：订单过3个月，或已经完结，或关闭订单，会看不到买家留言，且商家备注也不会显示