亲,只有在交易状态为“等待买家付款”的时候,买家一直未付款,系统会在超时后自动关闭订单。
买家已经付款,在买家申请退款后,您确认同意退款后即交易会自动关闭。
温馨提醒:
1、关闭交易之前,建议您先联系买家协商一致旺旺沟通处理。如您未经买家允许存在抬价行为或承诺买家折扣/优惠不履行而关闭订单,将有可能导致买家投诉哦。
2、若订单已经付款,但是您并未发货且买家未主动申请退款,自买家付款之时起三百六十五天,交易自动关闭。部分订单不适用
3、目前已卖出的宝贝页面不支持批量关闭订单。
视频版讲解如下:
图文版讲解如下:
关闭订单中所有宝贝的交易
卖家登录到“我的淘宝”—“我是卖家”—“已卖出的宝贝”—“等待买家付款”中,找到对应的订单,点击“关闭交易”,选择关闭交易的理由后,点击“确定”即可。
关闭订单中部分宝贝的交易
卖家登录到“我的淘宝”—“我是卖家”—“已卖出的宝贝” —“等待买家付款”中,找到对应的订单,点击“修改价格”,勾选所需要取消的宝贝,选择取消理由后,点击“确定”即可。
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