买家在购物车中合并付款时,淘宝新增“支持选择多个收货地址”的功能,买家可对一笔主订单中的不同商品修改不同的收货地址,然后再完成支付,生成不同的主订单,买家操作链路:
【FAQ】
1、我店铺设置的店铺宝满N件包邮/满N元包邮,买家改成多个地址后,包邮还生效吗?
消费者改成多个地址下单后店铺宝包邮活动是否生效,取决于消费者订单下多个地址是否均满足商家在店铺宝包邮活动中设置的条件,具体见下述案例分析:
案例说明: 假设商品参与满2件包邮店铺宝活动,客户下单2个活动商品(每个商品分别购买1件),后拆成2个不同地址。
情况1:更改后2个地址均在店铺宝设置的包邮地址范围,仍可享受包邮,建议您正常发货;
情况2:其中一个商品的更改后地址命中店铺宝设置非包邮区,不满足活动包邮条件(符合地区满2件包邮),且此订单整订单都无法享受包邮,原因是满足包邮活动的条件是”符合包邮地区限制满2件包邮“。
2、买家改地址后,从包邮区变成了非包邮区,商品还包邮吗?
若绑定商品的运费模板设置了包邮区和非包邮区,买家改地址后,平台校验新地址属于非包邮区,会要求买家支付发货运费。
3、我设置了满N件包邮/满N元包邮,买家改成多地址后,虽然都包邮,但我多发一个包裹,产生的运费怎么办?
买家将购买的商品分多个地址发货,属于买家的权利和正常购买行为,建议按照包邮的订单及时发货,若未按约定时间发货,可能会导致买家投诉。
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