根据国家卫健委信息,近期全国多省份出现本土疫情,因受疫情不可抗力影响,部分地区物流受限,影响买家的收货体验,为了合理保障消费者的钱款权益,就“交易时效规定”中的自动确认收货规则做出疫情区域的特殊调整。
具体调整内容如下:
1、商家发货城市或者买家收货城市在疫情区域内的,商家通过EMS、快递发货的订单,距离系统自动确认收货超时前,系统将自动校验此订单的物流信息,若尚未显示“已签收”、“已妥投”等代表签收状态的,系统将对此订单的自动确认收货超时时长延长3日,单笔订单最多可延长12次。(非疫情区域内的订单,单笔订单最多可延长6次。)
2、订单收/发货地址在下述区域内,且订单发货时间在下述“开始日期、截止日期”范围内的,按照页面显示的执行交易打款特殊策略。
疫情管控区域详见:天猫点击查看,淘宝点击查看。
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