如何操作处理平台售后任务（催发货工单）？

工单处理时效及操作：
商家需在催发货工单产生的24小时内操作回复工单：点击【回复买家】，选择回复项：【无法发货】、【后续可发】、【双方协商一致换货】，新增加【授权主动赔付】，若商家勾选【同意】授权主动赔付，买家点击【不认可】而产生的投诉，平台将直接按照商家同意主动赔付处理：仅赔付、不判责；赔付金额计算标准：按照投诉判定时订单实际违规类型进行计算。回复方案优化详细内容点此查看。

工单处理超时的影响：
平台会自动代买家发起投诉工单，投诉若成立会产生赔付和违规扣分。
天猫商家按《天猫物流时效管理规范》判定赔付，同时会计入新灯塔考核影响店铺星级；淘宝商家按《淘宝网发货管理规范》判定赔付。

店铺的任务：
指的是店铺内所有的任务，如果有看到处理人不是您或者还未分配但是即将超时，也可以点击【工单编号】进去详情操作【申领】来处理任务，但需要现有工单处理权限才可以操作回复工单。