买家催发货工单，如果卖家在24小时内没有回复工单、发货或者退款的任一动作，平台会自动代买家发起发货问题的投诉，天猫商家按《天猫物流时效管理规范》延迟发货赔付规则判定赔付；淘宝商家按《淘宝网发货管理规范》判定赔付。
温馨提示： 1、由催发货工单转投诉的工单商家无举证期，需在催发货工单产生后的24小时内及时工单。 2、注意若卖家操作发货或退款后，该笔工单将自动完结。
