由于订单的状态不一样,撤销退款申请的方法也是不同的。
需先确认订单的状态:
1、售中退款(买家订单还没有确认收货下发起的退款),售中退款撤销的方法:
①卖家未发货状态:【9月1日更新】买家端可以点击撤销按钮撤销(售中仅允许撤销一次),商家也可以通过点击发货操作来关闭退款(建议双方协商一致后操作)。
②卖家已发货状态:只要退款未完结(除了极速退款等待卖家确认收货状态外),买家都可以操作撤销,买家在【退款管理】页面中找到需要撤销的退款,点击【查看退款详情】,点击【撤销退款操作】即可,撤销仅一次机会。
2、如果买家确认收货后(交易成功)又发起的退款为售后退款,售后退款撤销的方法点此查看。
温馨提醒:建议买家使用PC端进行操作,部分退款状态在无线端无撤销按钮。如果PC端也没有撤销按钮,说明买家已经撤销过一次,撤销机会只有一次,再次发起的退款是无法撤销的。撤销售中退款后买家还能再发起一次售中退款,但本次发起无法撤销了。
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