极速退款说明

极速退款是淘宝网推出的一项针对交易诚信记录良好的消费者的优质服务，旨在提升淘宝网消费者的购物体验及购物信心，为在淘宝网购物营造更好的口碑，从而给卖家带来更多的交易机会。

极速退款在两种场景下可以享受

1、“买家已付款，等待卖家发货”-“未发货秒退”

除特殊类目外，交易订单状态“买家已付款”下，淘宝订单金额不超过500元的订单和天猫订单不区分金额，买家申请退款操作会立即执行“未发货秒退”退款成功。（目前逐步灰侧中）

淘宝网超时说明规则点此查看天猫超时说明规则点此查看

2  “买家已退货，等待卖家确认收货”-“极速退款”

1、极速退款操作过程

在确认收货前，当买家发起“退款/退货”的退款申请时， 在买家提交退货物流信息后， 淘宝平台会替卖家将交易款项先行垫付给买家，但是交易并未关闭，仍然是正常状态；

2、极速退款的其他说明

若您的买家在退款过程中享受到了极速退款，您需要：

1、对退货情况进行确认，操作同意或拒绝退款；

2、如果您操作同意退款，则退款成功；

3、若您操作不同意退款，会给与双方7天协商期，7天内若双方均无操作，超时后自动介入，根据双方的争议点走到举证环节

温馨提醒

若货物您还没收到，请您不用担心，您的退款仍然按照正常流程处理即可，由于钱款是由淘宝先行垫付，在您点击同意退款后，钱款才会自动流转到淘宝消费者保障基金的账户，如您不认可买家的退货，请您可以点击“拒绝退款”，并写明您的拒绝理由，上传相应的凭证，淘宝后帮助核实处理。