亲,商家自主打开售后入口操作如下,请注意商家打开售后入口只能操作1次,主账号、子账号都可以操作。入口开启后,买家也只能申请1次维权,买家申请维权无时间限制。
第一步:进入已卖出宝贝页面,点击打开售后入口
第二步:点击确定即可
温馨提醒:
1、只有未发起过售后,且已过售后期的订单才可以打开;如果是售后维权期90天的类目,过售后期不支持商家自主打开售后入口。
2、打开后,买家可发起的售后同交易成功15天内发起的售后一致,即售后类型、原因等与交易成功15天内保持一致;
3、天猫所有类目都可以打开,除网游点卡、腾讯Q币等走集市售后流程的类目;
4、打开售后入口后,买家再次申请不受时间限制,请尽快联系买家发起售后,完成售后处理;
5、若消费者或者商家联系淘宝或者天猫客服,且客服已打开售后入口,则已卖出宝贝页面不展示“打开售后入口”按钮;
6、历史订单(即已卖出的宝贝3个月前的订单),无法打开售后入口。
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