买家反馈收货异常，建议您：
1、先联系买家沟通提供实物照片确认商品签收情况。
2、联系物流确认派件情况，核实谁进行了签收。
3、若非本人签收，也没有买家授权第三方签收，建议您联系物流公司协商索赔。
若本人签收，可联系物流开具收件人签收底单或合法授权签收凭证
温馨提醒
1、如收货人因个人原因拒绝签收商品的，非包邮商品运费买家承担，包邮商品发货运费卖家承担，拒签如产生运费则由买家承担。
2、相关物流凭证提供过的标准要求：
1）提供的物流红章凭证应该需包含参考凭证的全部内容
2）证明右下角要填写完整的派件物流公司名称，并加盖快递公司公章证明；
3）“实际收货人姓名”要与物流跟踪记录上的姓名一致；如果是草签或已签，需要提供签收底单；
本人签收底单：
合法授权签收证明：
电子面单是格式，红方框处需要有收件人完整签名，需和收件人信息一致
您可以联系发件的物流公司要求其提供物流签收凭证。
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