亲,买家订单付款时使用了天猫积分抵扣部分货款。
1、交易成功后,若买家申请全额退款,积分会全部退还给买家(退回积分到买家的积分账户),同时您同意退款操作后,会收到系统消息提示(如下图),这里说的赔付其实就是把积分退给买家的意思,并不会额外多扣您的钱款哦。
2、若买家申请的是部分退款,则系统会优先退买家支付的现金,然后金额不够的,再退积分给买家。
举例:订单金额100元,买家使用积分8000个(相当于抵扣80元),实际买家只要支付20元。交易成功后,买家申请部分退款50元,则系统会优先退买家支付的现金 20元,然后再退积分3000个(相当于30元)。
温馨提醒:
建议您可以提醒买家“退还的天猫积分有效期不变”。如果使用的天猫积分有效期已经到期,发起退款时积分不予退还的。
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