亲,如果您的类目已经开通了7天无理由0秒响应功能(天猫退无忧),商品签收时间超过7天,买家申请退款不会出现“七天无理由退换货”选项,会出现”不想要了“选项代替,该选项可以拒绝操作。
其他未开通退无忧服务的商家,订单签收后超过7天,买家还是可以发起7天无理由退款原因哦,由于售中七天无理由退换货不能拒绝,建议买家发起后积极联系买家协商处理,如果协商不一致,可以联系我们帮您提前安排客服介入进行处理哦。
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