买家申请假货退款/售后维权怎么办？

亲，买家表示收到商品是假货，需要商家优先举证，您需提供：

1、授权书(多级授权时，需提供能一直追溯到品牌方的每个授权书)+进货凭证(如进货发票、盖有品牌方公章/财务章的进货清单)

2、或者自有品牌持有证明（如商标注册证）；

3、或者阿里巴巴供销平台上的采购记录截图（采购方需显示卖家会员名）

建议您尽可能的和买家友好协商处理，如果您和买家双方无法协商一致，3天后可以申请客服介入帮助处理。

客服介入后，会对您的凭证进行判定：

如果您的举证有效，需要买家来举证，买家需要出具品牌方假货鉴定证明。

如果您的举证无效，支持买家退货，运费由商家承担。

温馨提醒：

 亲，如果您没有在旺旺上主动承认假货，仅仅是同意假货原因的退货退款，请您放心，是不会按照假货赔付处理的哦。