上门取件退货操作流程

上门取件退货流程如下：买家申请上门取件-买家等待快递接单-买家等待快递人员上门取件-快递人员取件成功-买家支付取件费用-平台极速退款买家-快递员回传退货物流单号-商家确认收货-归还垫付的钱款-退货退款成功。等快递员回传单号后，退款单状态会变更，变更为退款状态：先行垫付成功，等待商家确认收货。

相关问题
1、系统给出的默认退货地址是错误的，上门取件的收货地址能不能改掉？
在快递员没完成取件前，买家是能改收货地址的，您把下图发给买家，让买家按照路径操作修改成正确的收货地址：

2、为什么订单有运费险，上门取件时还需要买家支付运费？
每笔订单有对应的理赔金额（如10元钱），若快递员揽收时计算运费超过了理赔金额，页面会要求买家支付超额部分的运费；若运费没超过理赔金额，则页面不需要支付运费。

3、买家选择上门取件，商家是否可以设置指定的物流公司？
上门取件是菜鸟裹裹指定物流承运商，商家无法指定物流公司。