亲，鉴于新型冠状病毒肺炎疫情期间各地抗击疫情部署的要求，部分商家复工存在不同程度延迟的情况，为了避免消费者无法快速完成退款，同时也降低您店铺处理退款的压力，目前天猫未发货仅退款的超时时间做出如下变更：
天猫订单，如在商家未点击发货状态下，买家申请/修改退款的，商家处理超时时限为24小时；详细规则请查看https://rule.tmall.com/tdetail-11001737.htm；疫情结束后，仅退款的超时时间还会再进行调整，届时请您关注规则变更哦
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