为什么仅退款状态下买家不能申请客服介入了?

天猫基础知识2年前 (2022)发布 admin
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亲,“售中和售后-卖家已发货-已收到货-仅退款”场景下,部分退款原因我们关闭了买家申请客服介入的入口,保留卖家申请客服介入的入口。具体如下:

日期/年份不符

参数/规格/品种不符

卖家发错货

商品变质

做工问题

大小/尺寸/重量不符

颜色/图案/款式不符

材质面料不符

未按约定时间发货

噪音问题

质量问题

缩水/褪色

安装质量问题

安全隐患

卖家承诺提货地点不符

未履行送货上门并安装

屏幕问题

商品信息描述不符

脱胶/印刷问题

软件问题

配件问题

功能/效果不符

CPU问题

硬盘问题

部件问题

硬件问题

功能缺失

拍错/多

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