亲，如果买家还没有收到货物就需要退款，建议您联系买家核实是否需要商品，如果确认不需要建议联系快递退回，邮费问题处理可点此查看； 如果联系不到买家，建议您联系下快递确认下货物目前的情况，并在退款留言页面说明下，如果退款快要超时，可以先拒绝，后面可以申请小二介入帮助协调处理哦。
