品质退款，是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关原因；
您可以根据商品类目查询会计入品质退款的退款原因类型 （单个商品对应品质退款数据，点此进入查询）
详细退款原因可点此查看，常见品质退款原因可以参考以下表格
| 商品一级类目名称 | 买家选择的退款原因 |
| 女装/女士精品 | 质量问题 |
| 颜色/款式/图案与描述不符 | |
| 材质/面料与商品描述不符 | |
| 商品质量问题 | |
| 男装 | 质量问题 |
| 材质/面料与商品描述不符 | |
| 颜色/款式/图案与描述不符 | |
| 住宅家具 | 做工瑕疵问题 |
| 安装质量问题 | |
| 材质与商品描述不符 | |
| 颜色/图案/花色/款式等不符 | |
| 卖家承诺的服务费用不符 | |
| 女鞋 | 质量问题（严重脱胶等） |
| 做工瑕疵（胶水印/两只鞋不对称等） | |
| 颜色/款式/图案与描述不符 | |
| 材质/面料与商品描述不符 | |
| 流行男鞋 | 质量问题（断底/断面/脱胶等） |
| 做工瑕疵（胶水印/两只鞋不对称等） | |
| 材质/面料与商品描述不符 | |
| 颜色/款式/图案与描述不符 | |
| 箱包皮具/热销女包/男包 | 质量问题（开胶/掉色） |
| 做工瑕疵 | |
| 颜色/款式/图案与描述不符 | |
| 材质/面料与商品描述不符 | |
| 商品信息描述不符 | |
| 质量问题 | |
| 3C数码配件 | 质量问题 |
| 外观/型号/参数等与描述不符 | |
| 屏幕故障 | |
| 做工问题 | |
| 移动电源故障 | |
| 手机 | 性能故障 |
| 屏幕故障 | |
| 配件故障 | |
| 功能缺失 | |
| 版本不符 | |
| 质量问题 | |
| 商品信息描述不符 | |
| 自用闲置转让 | 商品质量问题 |
| 收到商品描述不符 | |
| 自行车/骑行装备/零配件 | 商品功能缺失或故障 |
| 做工瑕疵 | |
| 材质与商品描述不符 | |
| 颜色/款式与商品描述不符 | |
| 资产 | 收到商品描述不符 |
| 装修设计/施工/监理 | 商品质量问题 |
| 收到商品描述不符 | |
| 商品成分描述不符 | |
| 装修服务 | 收到商品描述不符 |
| 珠宝/钻石/翡翠/黄金 | 做工问题/工艺瑕疵/掉漆/褪色 |
| 商品成分描述不符 | |
| 材质不符/材质造假 | |
| 款式版型、图案、版型等外观不符 | |
| 众筹 | 收到商品描述不符 |
| 智能设备 | 质量问题 |
| 设备匹配功能失效 | |
| 外观/型号/参数等与描述不符 | |
| 屏幕故障 | |
| 成像问题 | |
| 做工问题 | |
| 商品信息描述不符 | |
| 运动鞋new | 质量问题（断底/断面/脱胶等） |
| 做工瑕疵（胶水印/两只鞋不对称等） | |
| 颜色/款式/图案与描述不符 | |
| 材质/面料与商品描述不符 | |
| 运动服/休闲服装 | 质量问题 |
| 材质、面料与商品描述不符 | |
| 做工瑕疵 | |
| 颜色/款式/图案与描述不符 | |
| 功能缺失 | |
| 运动包/户外包/配件 | 商品质量问题 |
| 颜色/款式/图案与描述不符 | |
| 做工粗糙/有瑕疵 | |
| 商品成分描述不符 | |
| 材质/面料与商品描述不符 | |
| 运动/瑜伽/健身/球迷用品 | 商品质量问题 |
| 做工粗糙/有瑕疵 | |
| 颜色/款式/图案与描述不符 | |
| 材质/面料与商品描述不符 | |
| 孕妇装/孕产妇用品/营养 | 质量问题 |
| 材质与商品描述不符 | |
| 做工粗糙/有瑕疵 | |
| 颜色/款式/图案与描述不符 | |
| 影音电器 | 性能故障 |
| 功能未达到标准效果 | |
| 功能缺失 | |
| 商品成分描述不符 | |
| 外观/型号/参数等与描述不符 | |
| 音乐/影视/明星/音像 | 播放卡碟/无声/蓝屏/跳帧/无法读取 |
| 封面/内容/颜色/版本描述不符 | |
| 医疗及健康服务 | 收到商品描述不符 |
| 休闲娱乐 | 券码无法正常使用 |
| 有效期/适用范围/余额不符 | |
| 新车/二手车 | 材质与商品描述不符 |
| 商品质量问题 | |
| 做工粗糙/有瑕疵 | |
| 颜色/款式/图案与描述不符 | |
| 消费卡 | 商品无法使用 |
| 有效期/适用范围/余额不符 | |
| 橡塑材料及制品 | 收到商品描述不符 |
| 鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺 | 枯萎/死亡 |
| 商品成分描述不符 | |
| 颜色/款式/包装与商品描述不符 | |
| 洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰 | 质量问题 |
| 商品成分描述不符 | |
| 颜色/款式/型号等描述不符 | |
| 材质不符 | |
| 生产日期/保质期描述不符 | |
| 五金/工具 | 功能性能问题 |
| 商品成分描述不符 | |
| 材质问题 | |
| 做工瑕疵问题 | |
| 颜色/款式/图案与商品描述不符 | |
| 网游装备/游戏币/帐号/代练 | 激活码/装备/账号错误或不符 |
| 商品被罚没/被找回 | |
| 网络游戏点卡 | 商品被罚没/被找回 |
| 使用期限和描述不符 | |
| 收到商品描述不符 | |
| 网络设备/网络相关 | 与主机不兼容 |
| 外观/型号/参数等与描述不符 | |
| 信号问题 | |
| 无法开关机/死机/重启 | |
| 充电问题 | |
| 驱动问题 | |
| 网络店铺代金/优惠券 | 券码无法正常使用 |
| 有效期/适用范围/余额不符 | |
| 收到商品描述不符 | |
| 网店/网络服务/软件 | 质量问题 |
| 商品/服务与约定不符 | |
| 玩具/童车/益智/积木/模型 | 质量问题 |
| 做工粗糙/有瑕疵 | |
| 材质/面料与商品描述不符 | |
| 款式/颜色/材质与描述不符 | |
| 童装/婴儿装/亲子装 | 质量问题 |
| 剪裁/做工瑕疵 | |
| 材质、面料与商品描述不符 | |
| 颜色/款式/图案与描述不符 | |
| 质量问题（断底、断面、脱胶等） | |
| 做工瑕疵（胶水印、两只鞋不对称等） | |
| 颜色/款式/图案与描述不符 | |
| 材质/面料与商品描述不符 | |
| 腾讯QQ专区 | 使用期限和描述不符 |
| 特色手工艺 | 做工瑕疵问题 |
| 材质问题 | |
| 商品成分描述不符 | |
| 颜色/图案/花色/款式等不符 | |
| 淘宝海外虚拟订单 | 包裹超大/包裹超重 |
| 包裹内含禁运品 | |
| 重量不符 | |
| 收到商品描述不符 | |
| 水产肉类/新鲜蔬果/熟食 | 商品腐烂/变质/有异物/水产死亡 |
| 商品成分描述不符 | |
| 图片/产地/批号/规格等描述不符 | |
| 生产日期/保质期与卖家承诺不符 | |
| 数码相机/单反相机/摄像机 | 质量问题 |
| 外观/型号/参数等与描述不符 | |
| 配件故障 | |
| 电池无法充电/容量不足 | |
| 屏幕故障 | |
| 质量问题 | |
| 书籍/杂志/报纸 | 脱胶/印刷问题 |
| 出版社/年份/版本与描述不符 | |
| 二手商品成色不符 | |
| 光盘无法播放、有病毒 | |
| 手表 | 质量问题 |
| 做工粗糙/有瑕疵 | |
| 颜色/款式/图案与描述不符 | |
| 材质不符 | |
| 收纳整理 | 质量问题 |
| 功能故障 | |
| 做工瑕疵 | |
| 材质/面料与商品描述不符 | |
| 颜色/款式/图案与描述不符 | |
| 饰品/流行首饰/时尚饰品新 | 做工问题 |
| 颜色/款式/型号等描述不符 | |
| 材质不符/材质造假 | |
| 生活电器 | 质量问题 |
| 功能未达到标准效果 | |
| 外观/型号/参数等与描述不符 | |
| 功能缺失 | |
| 商业/办公家具 | 质量问题 |
| 做工瑕疵问题 | |
| 材质与商品描述不符 | |
| 颜色/图案/花色/款式等不符 | |
| 卖家承诺的服务费用不符 | |
| 闪存卡/U盘/存储/移动硬盘 | 无法正常读取或文件丢失 |
| 容量/参数与描述不符 | |
| 外观/型号/参数等与描述不符 | |
| 全屋定制 | 质量问题 |
| 材质与商品描述不符 | |
| 做工粗糙/有瑕疵 | |
| 颜色/图案/花色/款式等与描述不符 | |
| 全球购代购市场 | 商品信息描述不符 |
| 质量问题 | |
| 汽车/用品/配件/改装 | 质量问题 |
| 商品功能缺失或故障 | |
| 颜色/款式/图案与描述不符 | |
| 做工粗糙/有瑕疵 | |
| 材质成分含量/面料/皮质不符 | |
| 其他 | 质量问题 |
| 商品信息描述不符 | |
| 平板电脑/MID | 质量问题 |
| 屏幕故障 | |
| 充电/内存卡问题 | |
| 外观/型号/参数等与描述不符 | |
| 配件故障 | |
| 品牌台机/品牌一体机/服务器 | 质量问题 |
| 屏幕故障 | |
| 内存/主板/声卡/显卡等不兼容 | |
| 外观/型号/参数等与描述不符 | |
| CPU故障 | |
| 硬盘坏道 | |
| 键盘按键/鼠标不灵等 | |
| 拍卖会专用 | 收到商品描述不符 |
| 女士内衣/男士内衣/家居服 | 质量问题 |
| 材质/面料与商品描述不符 | |
| 颜色、款式、吊牌等与商品描述不符 | |
| 农用物资 | 收到商品描述不符 |
| 农业生产资料（农村淘宝专用） | 收到商品描述不符 |
| 农机/农具/农膜 | 收到商品描述不符 |
| 尿片/洗护/喂哺/推车床 | 质量问题 |
| 使用后过敏/红屁股 | |
| 颜色/款式/图案与描述不符 | |
| 奶粉/辅食/营养品/零食 | 食用后过敏/拉肚子 |
| 质量问题 | |
| 生产日期/保质期描述不符 | |
| 图片/产地/批号/规格等描述不符 | |
| 摩托车/装备/配件 | 质量问题 |
| 颜色/款式/图案与描述不符 | |
| 做工粗糙/有瑕疵 | |
| 材质成分含量、面料、皮质不符 | |
| 模玩/动漫/周边/cos/桌游 | 质量问题 |
| 做工粗糙/有瑕疵 | |
| 材质与商品描述不符 | |
| 颜色/款式/图案与描述不符 | |
| 收到商品描述不符 | |
| 美容美体仪器 | 收到商品描述不符 |
| 外观/型号/参数等与描述不符 | |
| 美容护肤/美体/精油 | 使用后过敏 |
| 效果与商品描述不符 | |
| 版本/批次/颜色/容量等与商品描述不符 | |
| 保质期与商品描述不符 | |
| 美发护发/假发 | 使用后过敏 |
| 材质与商品描述不符 | |
| 颜色/款式/发型描述不符 | |
| 做工粗糙/有瑕疵 | |
| 生产日期/保质期描述不符 | |
| 零食/坚果/特产 | 质量问题 |
| 商品腐烂/变质/有异物 | |
| 商品成分描述不符 | |
| 三无产品 | |
| 生产日期/保质期描述不符 | |
| 图片/产地/批号/规格等描述不符 | |
| 粮油米面/南北干货/调味品 | 质量问题 |
| 商品成分描述不符 | |
| 生产日期/保质期描述不符 | |
| 图片/产地/批号/规格等描述不符 | |
| 乐器/吉他/钢琴/配件 | 质量问题 |
| 材质与商品描述不符 | |
| 做工粗糙/有瑕疵 | |
| 颜色/款式/型号等描述不符 | |
| 咖啡/麦片/冲饮 | 质量问题 |
| 商品成分描述不符 | |
| 生产日期/保质期描述不符 | |
| 图片/产地/批号/规格等描述不符 | |
| 三无产品 | |
| 居家日用 | 质量问题 |
| 款式/图案/颜色不符 | |
| 做工瑕疵 | |
| 材质不符 | |
| 居家布艺 | 材质/面料与商品描述不符 |
| 做工瑕疵 | |
| 颜色/款式/图案与描述不符 | |
| 褪色/掉色/缩水 | |
| 褪色/掉色/缩水/填充物少 | |
| 酒类 | 质量问题 |
| 商品成分描述不符 | |
| 效果与商品描述不符 | |
| 生产日期/保质期描述不符 | |
| 图片/产地/批号/规格等描述不符 | |
| 三无产品 | |
| 景点门票/演艺演出/周边游 | 出错票/漏出票 |
| 商家要求加价出票 | |
| 金属材料及制品 | 收到商品描述不符 |
| 节庆用品/礼品 | 做工瑕疵 |
| 颜色/款式/图案与描述不符 | |
| 材质不符 | |
| 教育培训 | 版本/内容描述不符 |
| 质量问题 | |
| 服务内容与约定不符 | |
| 家装主材 | 质量问题 |
| 材质与商品描述不符 | |
| 做工粗糙/有瑕疵 | |
| 颜色/图案/花色/款式等与描述不符 | |
| 家装灯饰光源 | 质量问题 |
| 材质与商品描述不符 | |
| 做工粗糙/有瑕疵 | |
| 颜色/图案/花色/款式等与描述不符 | |
| 家庭保健 | 功能未达到标准效果 |
| 外观/型号/参数等与描述不符 | |
| 性能故障 | |
| 功能缺失 | |
| 家庭/个人清洁工具 | 质量问题 |
| 做工瑕疵 | |
| 材质与商品描述不符 | |
| 颜色/款式/型号等描述不符 | |
| 家居饰品 | 做工瑕疵问题 |
| 材质问题 | |
| 颜色/图案/花色/款式等不符 | |
| 基础建材 | 质量问题 |
| 材质与商品描述不符 | |
| 颜色/图案/花色/款式等与描述不符 | |
| 做工粗糙/有瑕疵 | |
| 机械设备 | 收到商品描述不符 |
| 婚庆/摄影/摄像服务 | 服务内容与约定不符 |
| 质量问题 | |
| 户外/登山/野营/旅行用品 | 商品质量问题 |
| 材质与商品描述不符 | |
| 做工粗糙/有瑕疵 | |
| 颜色/款式/图案与商品描述不符 | |
| 古董/邮币/字画/收藏 | 品相/成色/款式与商品描述不符 |
| 做工瑕疵/铭刻问题 | |
| 商品材质不符 | |
| 购物提货券 | 券码无法正常使用 |
| 有效期/适用范围/余额不符 | |
| 个性定制/设计服务/DIY | 质量问题 |
| 商品信息描述不符 | |
| 材质与商品描述不符 | |
| 颜色/款式/图案与描述不符 | |
| 个人护理/保健/按摩器材 | 功能未达到标准效果 |
| 性能故障 | |
| 外观/型号/参数等与描述不符 | |
| 功能缺失 | |
| 服饰配件/皮带/帽子/围巾 | 质量问题 |
| 颜色、款式、图案与描述不符 | |
| 材质、面料与商品描述不符 | |
| 房产/租房/新房/二手房/委托服务 | 收到商品描述不符 |
| 二手数码 | 收到商品描述不符 |
| 度假线路/签证送关/旅游服务 | 无法使用/使用情况不满意 |
| 商家要求加价出票 | |
| 出错票/漏出票 | |
| 电子元器件市场 | 收到商品描述不符 |
| 电子词典/电纸书/文化用品 | 外观/型号/参数等与描述不符 |
| 功能缺失 | |
| 软件故障 | |
| 性能故障 | |
| 电子/电工 | 功能性能问题 |
| 材质问题 | |
| 做工瑕疵问题 | |
| 颜色/款式/图案与描述不符 | |
| 电影/演出/体育赛事 | 时间/场次/位置错误 |
| 券码无法正常使用 | |
| 电玩/配件/游戏/攻略 | 质量问题 |
| 游戏软件/光盘问题 | |
| 配件故障 | |
| 外观/型号/参数等与描述不符 | |
| 屏幕故障 | |
| 电脑硬件/显示器/电脑周边 | 质量问题 |
| 硬件不兼容 | |
| 键盘按键/接口不灵等 | |
| 外观/型号/参数等与描述不符 | |
| 屏幕故障 | |
| CPU故障 | |
| 硬盘坏道 | |
| 电动车/配件/交通工具 | 质量问题 |
| 颜色/款式/图案与描述不符 | |
| 做工粗糙/有瑕疵 | |
| 材质成分含量/面料/皮质不符 | |
| 到家业务 | 收到商品描述不符 |
| 大家电 | 性能故障 |
| 功能未达到标准效果 | |
| 外观/型号/参数等与描述不符 | |
| 功能缺失 | |
| 床上用品 | 材质/面料与商品描述不符 |
| 做工瑕疵 | |
| 颜色/款式/图案描述不符 | |
| 褪色/掉色/缩水 | |
| 质量问题 | |
| 传统滋补营养品 | 质量问题 |
| 效果与商品描述不符 | |
| 商品成分描述不符 | |
| 图片/产地/批号/规格等描述不符 | |
| 生产日期/保质期描述不符 | |
| 畜牧/养殖物资 | 收到商品描述不符 |
| 厨房电器 | 质量问题 |
| 功能未达到标准效果 | |
| 外观/型号/参数等与描述不符 | |
| 功能缺失 | |
| 厨房/烹饪用具 | 质量问题 |
| 做工瑕疵 | |
| 材质与商品描述不符 | |
| 颜色/款式/图案与描述不符 | |
| 宠物/宠物食品及用品 | 宠物活体传染性疾病/死亡 |
| 宠物用具质量问题 | |
| 颜色/款式/体型外貌与商品描述不符 | |
| 生产日期/保质期描述不符 | |
| 成人用品/情趣用品 | 商品质量问题 |
| 材质与商品描述不符 | |
| 做工粗糙/有瑕疵 | |
| 生产日期/保质期描述不符 | |
| 茶 | 质量问题 |
| 商品成分描述不符 | |
| 三无产品 | |
| 生产日期/保质期描述不符 | |
| 产地/批号/规格等描述不符 | |
| 收到商品描述不符 | |
| 餐饮美食卡券 | 券码无法正常使用 |
| 有效期/适用范围/余额不符 | |
| 餐饮具 | 质量问题 |
| 做工瑕疵 | |
| 材质与商品描述不符 | |
| 颜色/款式/图案与描述不符 | |
| 彩妆/香水/美妆工具 | 版本/批次/颜色/容量等与商品描述不符 |
| 使用后过敏 | |
| 香味与商品描述不符 | |
| 标准件/零部件/工业耗材 | 收到商品描述不符 |
| 笔记本电脑 | 质量问题 |
| 屏幕故障 | |
| 内存/主板/声卡/显卡等不兼容 | |
| 外观/型号/参数等与描述不符 | |
| 键盘按键/鼠标不灵等 | |
| 硬盘坏道 | |
| CPU故障 | |
| 质量问题 | |
| 本地化生活服务 | 服务内容与约定不符 |
| 质量问题 | |
| 保健食品/膳食营养补充食品 | 质量问题 |
| 效果与商品描述不符 | |
| 商品成分描述不符 | |
| 生产日期/保质期描述不符 | |
| 三无产品 | |
| 图片/产地/批号/规格等描述不符 | |
| 发霉/变质/结块/有异物 | |
| 包装 | 收到商品描述不符 |
| 办公设备/耗材/相关服务 | 质量问题 |
| 功能缺失 | |
| 外观/型号/参数等与描述不符 | |
| 搬运/仓储/物流设备 | 收到商品描述不符 |
| 阿里健康送药服务 | 收到商品描述不符 |
| ZIPPO/瑞士军刀/眼镜 | 质量问题 |
| 镜片瞳距/度数与商品描述不符 | |
| 颜色、款式、图案与描述不符 | |
| 材质与商品描述不符 | |
| 定制商品做工问题 | |
| OTC药品/医疗器械/计生用品 | 商品质量问题 |
| 收到商品描述不符 | |
| MP3/MP4/iPod/录音笔 | 功能故障 |
| 开关机问题 | |
| 电池无法充电 | |
| 外观/型号/参数等与描述不符 | |
| 配件故障 | |
| 屏幕故障 | |
| DIY电脑 | 质量问题 |
| 内存/主板/声卡/显卡等不兼容 | |
|
外观/型号/参数等与描述不符 |
|
| 屏幕故障 | |
| CPU故障 | |
| 硬盘坏道 | |
| 键盘按键/鼠标不灵等 |
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