什么是退款率？

退款率：是指卖家在近30天成功退款、售后笔数占近30天支付宝成交笔数的比率。

退款率计算方法：

计算举例：
假设卖家小王在6月16日到6月30日交易125笔，成功退款、售后10笔；7月1日到7月13日交易112笔，成功退款、售后15笔；7月14日到7月15日无交易，无退款、售后，则小王在7月17日的退款率计算方式为：6月16日到7月15日成功退款、售后笔数 / 6月16日到7月15日交易笔数=（10+15） / （125+112）=10.5%。

温馨提示：
1、换货/维修/补寄的退款类型不计入退款率，退款率仅包含售中和售后的仅退款和退货退款类型。
2、退款率指标，目前暂未在淘宝的相关考核中，对店铺无影响。