如果买家需要退预售定金,可以和买家协商,若双方协商一致,由卖家发起定金退回流程,消费者无法自主申请退款。
如果商家没有自主开启退款入口,有可能是消费者预售尾款点击支付后并未完成支付,造成该笔预售订单退定金入口关闭;如果消费者仍希望退款,需商家与消费者协商,并引导消费者支付尾款后,全额申请退款。
操作路径:【卖家中心】-【已卖出的宝贝】-找到对应的订单编号,具体操作流程:
当商家点击【同意退定金给买家】后,系统会自动达成退款协议。
温馨提示:
1、若商家不同意退还定金(未和消费者协商一致),请勿点击该按钮,避免造成资损。
2、若商家没有【同意退定金给买家】的按钮,可能原因是消费者预售尾款点击支付后并未完成支付。
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