生鲜类商品参加”坏单包退“服务后的退款处理规则

参加坏单包退服务后，买家在天猫购买带有“坏单包退”服务标识的生鲜类商品后，订单申请退款原因为”腐烂变质/坏果/水产死亡/影响食用“，商家需在12小时内有效响应买家发起的维权申请，若买家提供有效凭证的，为其提供退款处理的服务。

退款金额计算方式：腐烂变质等问题商品比例小于50%，按照买家支付金额的50%进行部分退款；腐烂变质等问题商品比例大于等于50%，作全额退款处理。注意：大闸蟹死蟹小于50%，按死蟹只数退，死蟹大于等于50%，退全额货款。

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