什么是运费险？

天猫基础知识2年前 (2022)发布 admin

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淘宝退货运费险是针对淘宝平台上的卖家和买家，买卖双方在交易时，买家发起退货退款请求，保险公司对退货产生的单程运费提供补偿的保险服务。
淘宝退货运费险包括：买家版运费险（买家购买商品时可选择性购买)、卖家版退货运费险（卖家可为自己店铺的商品投保）、平台赠送的权益版退货运费险、运费险卡。
卖家版运费险：目前仅针对加入消费者保障服务并交保证金的淘宝卖家和天猫卖家（机票、酒店、直充等虚拟类卖家除外），可以为自己店铺的所有商品投保淘宝退货运费险，当店铺商品发生退货后，保险公司会对买家退货产生的单程运费进行理赔。卖家加入成功后在商品详情页面会有运费险标志。
买家版运费险：运费险是针对淘宝购物用户的一种运费补偿。买家在购买商品时，主动购买的退货运费险，当该商品发生退货后，可向保险公司进行理赔。
温馨提示：某些商品类目如虚拟商品、大件家具、内裤等不支持运费险服务，具体以页面提示为准。
注：运费险是一种补偿性质的保险，在您发生退货的时候弥补一定的损失，理赔金额是系统根据买卖双方之间的地址距离来计算的，不是全额理赔。
如果您实际退货的商品太大或者太重的（运费险保额赔偿的是在收发货地址之间寄送1kg快递需支付的费用），或者快递公司本身收费较高的，确实没办法得到全额的理赔。建议您在退货退款前可以在订单中的保单详情查看预计理赔金额，评估选择相对较为便宜一些的快递公司，或与卖家尽量协商。