常见问题如下：
1、什么是全面保修服务？
全面保修服务：是指消费者购买天猫商品时选择购买“全面保修”后，在服务保障期内如消费者购买的商品正常使用过程中出现三包范围内的性能故障以及意外导致机器性能故障（无自行拆装,非人为故意损坏），由天猫负责委派第三方服务商在消费者的服务保障额度范围内为消费者提供维修的保障服务项目。 在商家订购了天猫全面保修服务后，消费者可以在购买店铺的商品时一并购买全面保修服务。
产品分买家版和卖家版，您可以选择：
1、买家版：消费者购买商品时自愿选购（商家无需付费就可以为用户提供一项增值服务）；
2、卖家版：店铺赠送给消费者的（我们将以低费率与商家结算），协助您大促时吸引眼球。
整个服务都是天猫精选的服务商来承接。
消费者规则全面保修规则链接：https://rule.tmall.com/tdetail-9531.htm?spm=a223k.10052707.0.0.7519496dKHkQEw&tag=self
具体更多内容详情，请参看喵言喵语链接：https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.0EeDo1&id=94994&circleId=112
2、全国联保、延保服务、意外保修、全面保修的区别是什么？
全国联保是厂家/品牌承诺为消费者提供的保修期内的免费维修。
延保服务是由天猫提供的，在全国联保服务结束后的维修服务。与三包范围产品性能故障导致的问题，服务提供的主体不同，服务有效期前后无缝衔接的；全国联保在前，延保在后。
意外保修是由天猫提供的，针对意外导致机器性能故障（无自行拆装,非人为故意损坏）进行一次维修；
全面保修是由天猫提供的，针对意外及性能导致机器性能故障（无自行拆装,非人为故意损坏）均可维修；
关于全面保修和意外保修更多问题，请参看链接：https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.0EeDo1&id=94994&circleId=112
延保服务更多问题，请参看链接：https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a1zb9.8233112.0.0.14643a88swQmiN&id=95854&circleId=112
3、全面保修服务在哪里订购？
您可进入【商家中心】-【特色服务】-【服务管理】，搜索对应的类目进行订购。
全面保修服务，点击此处订购，选择“未订购的服务商”，找到天猫全面保修服务商点“订购“，操作截图如下：
4、全面保修服务如何退出？
若您需要退出，请通过链接：https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/ubNZ5ftm提交，完整填写填写申请后，经小二审核在10个工作日完成退出。
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