“免费取退”是天猫为提升消费者购物体验推出的服务，是指当消费者购买含“免费取退”标识的商品，且在发生退货时选择了“免费取退”服务，有机会享受1次免费上门服务（由菜鸟裹裹提供上门取件服），同时在退货运费不超过25元的情况下，无需支付运费。点此查看
部分用户可能因为申请上门取件地址超出了菜鸟裹裹上门取件的范围，无法享受“免费取退”服务， 需要消费者自行委托第三方配送，《退货运费险理赔标准（新）》，在卖家确认收货后自行发起理赔审核，72小时内完成审核，如审核通过则自动赔付至消费者淘宝绑定的支付宝账户。
关于如何加入“免费取退”服务？
1.商品满足天猫无忧购认证。点此查看天猫无忧购认证情况
2.订购卖家版退货运费险。点此订购卖家运费险
3.商品每日符合天猫无忧购透标
商品服务无忧购打标后，详情免费取退标展示会有24小时延迟，建议稍后关注，同时由于主搜优先展示大促营销标签 ，大促期间主搜可能无法展示免费上门退便签，建议查看商品详情页展示结果
注意：2021年12月3日起，不再考核免费取退的类目包括：
温馨提示：
1.免费取退为“天猫无忧购”商品专享权益，当商品店铺有天猫无忧购认证商品时，需要在下一认证日前不满足五星要求或退出无忧购协议后才能退出运费险 ，具体操作请点此查看
2.关于运费险相关问题，请您联系支付宝在线客服：请点此进入在线咨询入口，人工服务时间：周一～周日 8:00-24:00。进入后请用一句话描述自己的问题，机器人吐出的答案多次无法解决您的问题，会吐出人工咨询入口，您点击进入可以接入专业小二的服务哦。
3.关于上门取件相关问题，请您联系菜鸟人工客服
4.“”免费取退”识别的是卖家运费险，如商家订购的是退货运费险（手猫单端版）将视为不通过。需要商家退出手猫单端版，重新订购卖家运费险。
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