材质保真险相关问题

各位亲爱的商家：

常见问题：

1、什么是天猫材质保真险服务？

材质保真险是天猫平台联合保险公司针对特定行业的商品材质问题（包括材质成份、甲醛等有害物质等）推出的互联网保险服务。当买家购买卖家投保材质保真险的商品后，若买家收货后发现商品材质与卖家商品参数描述的材质成份或国家标准描述不符，可按照理赔标准申请理赔。

保障消费者在卖家货后30天内， 若发现商品材质（包括材质成份、甲醛等有害物质等）与卖家商品参数描述的材质成份或国家标准不符，可申请免费的第三方材质检测服务，并根据判责结果享受理赔服务。

2、加入天猫材质保真险后，商家如何退出？

加入的商家如果想退出保险，可随时通过加入页面点击退出服务，或者您可以点此链接查看操作。退出材质保真险后对于之前已生成保单的订单如发生买家维权服务，仍然由保险公司提供材质鉴定和理赔服务。退出后，你可以重新加入天猫材质保真险。

3、材质保真险的理赔标准是什么？

保险公司根据质检结果与卖家商品参数描述的材质成份或国家标准进行最终判责，如检测结果符合商品参数描述，赔付质检商品成交金额90%，单次赔付金额上限为1500元；如检测结果不符合商品参数描述，赔付质检商品实付金额200%，单次赔付金额上限为1500元；保险公司根据质检结果判责并打款到买家支付宝账户。具体标准请点此查看https://www.taobao.com/markets/baoxian/czbzxjoin?spm=a21pu.8253649.0.0.5fa778d58WLZlj

4、加入天猫材质保真险后，商家如何查看保费支出和退款理赔收入？

您可以在店铺绑定的支付宝账户，交易管理-交易记录菜单下，查询条件关键词选择【交易信息】输入【天猫材质保真险】查询，可筛选出所有的保费支出和理赔收入明细。点击页面上的【统计金额】可汇总收入金额和支出金额，并可下载账单操作。如图：