天猫家电预约安装服务问题汇总

1、如何加入家电预约安装服务？
家电预约安装服务暂停报名，待新协议公布后可通过招商活动报名打标，需关注招商活动报名页面。

2、如何退出家电预约安装服务？
若商家确认要解除服务，可点此填写申请，小二审核在5-10个工作日完成退出。（填写申请时请详细填写退出原因）

3、买家不需要预约安装服务怎么取消？
可在服务商联系买家时告知不需要安装服务，服务商会将安装服务单关闭取消。

4、预约安装服务需要商家去联系安装公司吗？
家电预约安装服务，是品牌方和服务商合作模式，店铺不需要联系服务商。在消费者签收商品后的24小时内安装公司会联系消费者确认上门安装时间及地址。店铺如果有需求可以联系品牌方对接处理。或者订购千牛”行业服务“小程序，在此工具上发起投诉和查看服务进展，具体订购方式可联系服务小二谓之。

5、买家取消预约安装服务后又需要安装怎么办？
若消费者后续需要安装服务，可自行致电品牌客服热线进行申请。

6、加入预约安装服务是全店商品都要提供安装吗？
预约安装目前适用大家电（空调、平板电视、洗衣机、热水器、厨房大电等有安装属性的类目），若商家加入了安装服务，商品的服务承诺会透出服务。