亲,360质保是指商家承诺为消费者提供更便捷、高效、低门槛的退货/退款服务保障,当消费者购买其店铺内带有“360质保”服务标识的商品后,如商品在质保期间出现质保范围内的商品问题,消费者通过 “质量问题”等原因发起退货退款申请且提供有效凭证的,商家应在24小时内响应并为其提供退货退款的服务。
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