在哪里能查到订单是哪个服务商配送/安装的?

天猫基础知识2年前 (2022)发布 admin
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亲,如果您的类目为智能派单类目(灯具、卫浴、电子门锁、浴霸、晾衣架),联系服务商方式有两种:
1、安装服务子订单中有服务商联系入口,可以点击联系服务商。在哪里能查到订单是哪个服务商配送/安装的?

2、您可以通过【商家中心】-【无忧购服务台】,选择发货时间区间后,选择对应订单联系服务商
通过无忧购服务台联系服务商,可以查看安装订单具体情况,建议使用无忧购服务台联系服务商,无忧购服务台使用方式点此查询。

温馨提醒:由于之前的预约都只能是消费者被动等待工人联系确认,消费者的直接预约时间诉求无法便捷满足;所以天猫服务端于5月份进行升级,为了给消费者更确定的预约上门时间,安装服务上门时间由“原来的工人联系消费者预约”改为“由消费者在服务详情中直接预约上门服务时间”,消费者可以在手淘app→→→点击商品订单→→→找到并点击“预约安装”按钮,进入服务详情,基于自己适合的时间进行上门服务时间选择;只有消费者预约后才会生成工单派单给工人;该服务流程优先在杭州和深圳进行试点执行,后续会逐步开放其他城市。(618活动期间订单为避免预约服务积压,若消费者在签收3天后还未预约服务则会自动派单给服务商,由服务商主动联系预约。618活动结束后恢复消费者自主预约流程)

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