无忧购工作台为什么搜索不到服务商

亲由于之前的预约都只能是消费者被动等待工人联系确认，消费者的直接预约时间诉求无法便捷满足；所以天猫服务端于5月份进行升级，为了给消费者更确定的预约上门时间，安装服务上门时间由“原来的工人联系消费者预约”改为“由消费者在服务详情中直接预约上门服务时间”；只有消费者预约后才会生成工单派单给工人；该服务流程优先在杭州和深圳进行试点执行，后续会逐步开放其他城市。

【操作步骤】：现在需要消费者等商品订单签收后（只有签收后消费者才能预约），按照如下步骤操作：进入到手淘app→→→点击商品订单→→→找到并点击“预约安装”按钮，进入服务详情，消费者可以基于自己适合的时间进行上门服务时间选择；

【派单流程】：消费者选择时间后→→→平台立即派单给时间匹配的工人→→→工人收到订单后将与6小时内与消费者进行联系再次校对上门时间；（总结：只有消费者预约时间后才会派单服务商和工人）

温馨提醒：因目前部分消费者需要先预约时间后才会派单给服务商，故商家需在消费者完成预约后才可以在工作台查看到服务商信息。