亲，商家应履行送货入户服务但未履行的，每个订单需以向买家发放10000个天猫积分的方式向买家进行赔付。商家向消费者发放天猫积分后，该未履行送货入户服务的行为，不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。
