天猫用户做出评价一般都是立即生效的;若未生效,请您先自行排查以下情况哦:
1【时间关系】若已过了展示期(天猫展示最近2年的评价),则评价不再展示; 评价晒图与视频会在72小时内由平台进行审核,审核通过才会对外展示 。
2【评价折叠】若是对消费者购物决策参考价值较低的评价,可能会被折叠(评价折叠介绍);
3【异常评价处理】若涉及广告评价、无意义评价等异常评价,平台按规则将评价屏蔽或折叠(异常评价受理范围),您可进入评价管理 或 客户之声 后台查看哦;
4【低价管控】若订单命中低价管控规则,可能导致评价内容被屏蔽(低价管控规则查看);
5【虚假交易管控】若被虚假交易处罚,会导致评价内容被屏蔽(虚假交易规则查看);
6【大型活动因素】如遇到双11,双12,三八女王节,618大促,年货节等大型活动,可能会出现评价更新/展示延迟等问题。
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