【评价标签作用】
客户之声中评价下方的黄色标签,实际是系统对评价的归档,只有店铺后台能看到,消费者是看不到的,所以无需担心影响
【查看/管理路径】
商家中心-交易管理-客户之声-评价管理-负面评价模块
[不准确标签反馈]
1)选择具体评价右侧的反馈按钮,点击反馈(标签反馈有效期为评价产生的3天内,超出时间将无法反馈,建议每天登录客户之声进行负面标签处理)
2)对不准的标签可以点击X进行移除,或者可以选择准确的标签,提交确认
3)反馈之后会有小二进行审核,3个工作日后可以在操作统计里看到审核结果。(查看地址:https://voc.taobao.com/home.htm#/evaluation-manage/operation-detail)
温馨提醒:
每天默认10条反馈次数上限。后续根据反馈成功率开放次数,反馈成功率越高次数越多!
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