什么是天猫点评

亲，天猫点评社区汇集了千万真实用户对商品的点评和评分，并参与讨论、分享心得。

【如何操作点评】

目前用户可在天猫app参与点评（淘宝app暂不支持），有以下两种方式：

1、“手机天猫APP–点评”内，可通过搜索，或点击右下角悬浮发布按钮，撰写商品点评发布。

2、“手机天猫APP–我的”内， 通过点击待评价，进入用户最近买过的全部品列表，点击撰写商品点评。

【如何删改点评】

目前可支持删除点评，但不支持修改。

路径：用户在手机天猫APP–点评–右上角「头像」–进入用户点评个人主页找到发布信息–点击右上角的“…”三小点，即可对自己发布过的点评删除。

温馨提醒：当用户删除点评后，原本计入的信用分（针对淘宝订单）和DSR 不会就此清除。

【与评价的关系】

用户在天猫app进行点评，点评的评分会映射转换为店铺评分。其中：

①点评中的“好”“差”对应的是店铺评分中的商家维度（服务态度、物流服务）；“好”：5星，“差”：1星。

②点评中的香蕉对应的是店铺评分中的商品维度（描述相符），1到5：一星到五星。

③若是淘宝店铺订单，3/4/5香蕉：好评，2香蕉：中评，1香蕉：差评。