手淘视频评价问题汇总

天猫基础知识2年前 (2022)发布 admin

249 0 0

买家在手机淘宝app进行评价时可上传时长15秒的视频（主评和追评均可上传视频）。

1、审核与展示
买家上传视频后平台会进行审核，审核时效3个工作日；期间，该视频暂不会展示在商品页面。
待视频审核通过后，该视频会在商品评价详展示；若审核未通过，则视频不被展示。

2、是否能修改/删除
买家上传评价视频一旦发布，目前无法支持修改，仅支持删除。
建议买家可在上传评价视频的30天内，进入电脑端【我的淘宝】-【评价管理】-【给他人的评价】查看，找到订单后操作删除评价视频。

3、哪些类目不支持视频评价
目前部分类目暂不支持评价视频功能，主要类目（含一级二级或末级类目）：

OTC药品/医疗器械/计生用品 >> 国际医药	保险（汇金收费）	自用闲置转让>>生活服务/票务/卡券	农用物资>>农药	农业生产资料（农村淘宝专用）>>农药	无敌卡(新)
OTC药品/医疗器械/计生用品>> 计生用品	保险分销	自用闲置转让>>书刊音像/文体用品	手机号码/套餐/增值业务	腾讯QQ专区	无线生活服务
OTC药品/医疗器械/计生用品 >> OTC药品	成人用品/情趣用品	自用闲置转让>>艺术品/收藏品/古董古玩	书籍/杂志/报纸	天猫点券	消费卡
OTC药品/医疗器械/计生用品 >> 医疗健康服务	处方药	隐形眼镜/护理液(50023722) >> 隐形眼镜	数字娱乐	外卖/外送/订餐服务（垂直市场）>>健康医药	休闲娱乐
TP服务商大类>>促销管理	畜牧/养殖物资>>动物保健品/兽药	隐形眼镜/护理液(50023722) >> 彩色隐形眼镜	特色手工艺>>地区民间特色手工艺>>刀剑相关>>刀剑	外卖/外送/订餐服务（垂直市场）>>健康医药>>OTC药品	医疗及健康服务>>医疗美容>>注射类
TP服务商大类>>服务定制市场	电影/演出/体育赛事	隐形眼镜/护理液(50023722) >> 隐形眼镜伴侣	特色手工艺>>宗教工艺品>>道教工艺品	网店/网络服务/软件	移动/联通/电信充值中心
TP服务商大类>>行业/店铺分析	动物精化/提取物	家庭保健	特色手工艺>>宗教工艺品>>佛教工艺品	网络店铺代金/优惠券	音乐/影视/明星/音像
TP服务商大类>>客户关系管理	度假线路/签证送关/旅游服务>>旅游服务>>代客烧香/还愿	教育培训	特色手工艺>>宗教工艺品>>基督教工艺品	网络游戏点卡	众筹>>书籍
TP服务商大类>>流量推广	度假线路/签证送关/旅游服务>>旅游签证/入台证	居家布艺>>缝纫DIY材料、工具及成品>>剪刀	特色手工艺>>宗教工艺品>>其他宗教工艺品	网游装备/游戏币/帐号/代练	住宅家具>>柜类>>佛柜/佛龛
TP服务商大类>>商品管理	国内机票/国际机票/增值服务	理财	特色手工艺>>宗教工艺品>>伊斯兰教工艺品	文字类服务	住宅家具>>情趣家具
TP服务商大类>>运营服务	公益>>义卖>>虚拟物品	服务商品	古董/邮币/字画/收藏	零售O2O>>虚拟商品	广告制作/传统印刷/打印/复印

温馨提醒：
1、成人用品、情趣用品、计生用品同时不支持评价晒图。
2、因评价晒图及视频评价规则自2021年3月以来陆续作出一定调整，可能存在部分商品展示有评价晒图/视频评价的情况，以您的订单评价页面为准。感谢您的理解和支持！
3、若卖家发现涉及色情低俗、涉政、暴力等违规信息的视频，可尝试投诉，参考公告。

# 天猫基础知识