淘宝问大家常见问题汇总

问大家入口：登录手机淘宝app–商品页面–“问大家”模块–点击”查看全部”，页面最下方有输入框和”提问”按钮；

问大家作用：系统会随机邀请15~20位已经购买过此件商品的优质消费者来回答，帮助犹豫型消费者进行购物决策，减少基础问题咨询，帮助商家节约服务成本。

问大家展示：展示的是最近两年的提问和回答内容（若该商品的问大家提问/回答相对较少，系统可能补充展现两年前的问答内容）。

问题详情页会展示这条提问下总的回答数量的计数 以及最多10条回答内容；这些回答内容是平台根据回答内容的优质度、消费者互动效果等多个维度进行综合筛选和排序展示。

问大家不良内容投诉：问大家的举报路径、受理范围，您可点此了解。

问大家提问或回答未展示原因：

1）未回复状态：若该提问暂时无人回答，则这条提问不会展示。

2）刚回复状态：用户完成提问或回答后，平台会针对其内容进行审核，烦请关注1~3个工作日左右的系统同步时间。

3）已回复状态：

A. 若存在短时间内发布大量相似度过高的提问/回答，会被系统判定为刷屏而不展示。

B. 若提问或回复内容中含有敏感信息（例如：涉嫌违法违规的内容，外部引流广告等），则不予展示，建议您重新提问或答复。

C. 目前问大家的问题详情页单个问题下最多展示10条回答，展示的回答是系统根据内容的优质度、消费者互动效果等多个维度进行筛选和综合排序；若用户回答后未展示出来，也可能存在系统筛选的原因。

D. 若店铺未绑定手机号，则您的回答也不会展示出来，建议核查店铺有没有绑定手机号，设置入口：【卖家中心】-【账号设置】-【绑定手机】，待绑定手机号之后再发布回答。