《天猫家装家居行业物流详情考核标准》基础问题

天猫基础知识2年前 (2022)发布 admin
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天猫家装家居行业物流详情考核即将于2022年8月30日生效,若有关于考核的相关问题,可搜索加入钉钉群:44536150咨询。有关物流cp公司接入物流信息的操作指南点此查看
天猫家装家居行业物流详情考核标准相关信息:
1、规则适用范围与生效日期:
本标准适用于所有在住宅家具部分类目发布商品的商家。具体类目点此查看本标准自2022年8月30日首次生效。

2、考核周期:
①、商家首次入驻时间(暨上线时间)从入驻当月起计算3个自然月为免考期,第4个自然月进入物流详情考核周期。
【例如:商家自2022年9月15日店铺上线,2022年9月15日至2022年11月30日为免考期,2022年12月1日0时进入物流详情考核周期
②、以一个自然月为一个周期实行循环制考核,即一个考核期结束后,自动进行下一个考核周期。
【例如:商家自2022年9月1日0时开始考核,2022年9月30日24时考核结束,2022年10月1日0时自动进入新的考核周期

3、考核具体要求:
商家在指定类目下发布的相关商品订单的物流详情覆盖率大于等于60%,视为达标。
针对未达标商家,天猫将视情节轻重,采取警告、限制发布商品等措施:
首次考核不达标,进行警告;第二次及以上,每次不达标均采取限制发布商品10天的处理措施。

常见问题:
1、我在哪里可以查看店铺的物流详情覆盖率?

目前可通过【商家中心】-【交易】-【已卖出的宝贝】中关注订单是否具有物流详情信息,系统数据展示预计于9月上线。

2、物流详情覆盖率的考核订单是否包含未确认收货的订单呢?
物流详情覆盖率的考核范围仅针对本月已确认收货的订单,不涉及消费者尚未确认收货的订单。

温馨提醒:
1、物流详情的覆盖率=买家确认收货的订单中具有物流详情(订单中物流详情至少包含发货、揽收、派送、签收等四个节点)的订单/买家确认收货的全部订单。
2、新零售订单不纳入考核范围。
3、限制发布商品包括限制一定时间内可发布新商品的数量和编辑发布成功的商品(包括出售中或线上仓库中的商品)。

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