一、点击发货,为什么无法选择无需物流的选项?
商品类目是实物类目时,无法选择“无需物流”方式发货,请选择正确的发货方式,感谢理解与支持!
二、点击发货,为什么没有“无需物流”的选项?
天猫自动赔付类目下的订单则没有无需物流的选项,具体可点击查看覆盖类目,附1表格中针对已经升级类目做限制无需物流发货,未升级类目也将逐步覆盖,可关注表中升级时间。
三、无法选择“无需物流”发货,现在需要如何操作?
1、虚拟商品发布在实物类目导致没有无需物流的入口,建议已生成的订单选择其他物流发货方式,同时将商品发布到正确虚拟类目
2、实物商品,商家自己配送或者买家自提场景,建议使用其他物流发货方式
注意:为避免因无物流信息带来的消费者求助/投诉/退款等问题,建议使用常规物流或其他物流进行发货。若已发货建议您跟消费者协商沟通,并保存好相应记录凭证,以免消费者进行投诉。
四、为什么商品的类目不在管控规则中,也没有“无需物流”的选项?
天猫自动赔付类目下的订单,还有以下六种情况都不会显示“无需物流”的选项:
1、买家使用外卡(国外信用卡)支付;
2、卖家通过物流平台创建的交易(通过“我有货物要运输”);
3、代收货,如【菜鸟驿站】,村淘订单(村淘点代收);
4、全球购、海外直邮的商品;
5、拆单发货的订单;
6、家装订单。
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