当日发货服务表达问题汇总

天猫基础知识2年前 (2022)发布 admin
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1、时效表达形式:*日达  **前付款,当日发货/24H发货,预计*月*日送达

2、时效表达位置:搜索页(次日达)、商品详情页、订单提交页、订单列表页

3、为什么签约了没有表达:

(1)没有到货表达:签约当日发货后,表达是发货+到货的表达,其中到货是算法基于大数据及店铺历史物流能力测算的结果,只有足够稳定的线路才能表达时效,且最多表达至3日,即可有当日达、次日达、隔日达

(2)配置的区域会没有时效表达:

1)检查配置是否生效,检查配置的具体内容:时效特殊配置支持不发货日期&不表达商品的配置、支持只配置表达部分区域,可核实消费者收货地址or宝贝是否为不表达、是否为不发货日等

2)查看店铺指标:时效表达会考核商家的发货及配送能力进行调控,若出现全店到货时效达成率连续三天<90%会下线到货表达,若出现全店发货时效达成率连续三天<90%会下线全部表达,后台会检测店铺发货、到货能力恢复表达;

3)是否为截单后无表达:若只配置了截单时间但24H发选择“否”,那过了截单后,不表达发货,若线路同时不满足到货时效表达要求,则无时效表达;

4、详情请点击查看:

(1)时效服务签约入口:https://zhaoshang.tmall.com/timeliness/index.htm#/

(如无签约入口,可提交登记:https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/dkjX7rqMz?spm=a1zb9.8233112.0.0.721e3a88K78mMM

(2)时效服务配置指导:https://pages.tmall.com/wow/fuwu/act/peizhi?wh_biz=tm

(3)时效表达示意图:https://pages.tmall.com/wow/fuwu/act/biaoda?wh_biz=tm

(4)常见问题FAQ:https://pages.tmall.com/wow/fuwu/act/faq?wh_biz=tm

                 附:不表达时效类目:https://pages.tmall.com/wow/fuwu/act/bcysxlm?wh_biz=tm

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