亲,为了提升消费者的购物体验,给予消费者物流发货时间的心理预期,从而帮助商家提升销售效率,即购买商品的转化率和用户复购频次!天猫按照商家和消费者需求不同上线多种物流时效表达形式,具体产品差异点请查看以下内容。
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发货承诺时效服务 |
配送时效服务 |
当日发货 |
纯算法 | |
预计到货时效服务 | 预计24小时发货 | ||||
开放的行业 | 服饰 | 全行业(虚拟、定制、大件等类目不表达 | |||
加入方式 |
签约(天猫商家中心-特色服务-时效服务)-建仓库–配置发货波次;需要ERP系统对接,支持不同仓不同截单能力,支持多仓库存及路由配置 | 签约(天猫商家中心-特色服务-时效服务)-配置区域及截单,是否24H发货 |
无需签约 |
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系统对接 | 需要ERP支持 | 不需要 | 不需要 | ||
时效表达形式 |
**前付款,承诺当日发货
付款后24小时发货 |
*日达**前付款,预计*月*日送达 | *日达**前付款,当日发货/24H发货,预计*月*日送达 | *日达 现在下单,预计*月*日送达 | 现在付款,预计24小时内发货 |
特殊不表达规则 |
不支持 |
周几不发货,不表达商品(支持10个商品不) |
不支持 |
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展示的位置 |
搜索页(次日达)、Detail详情页、订单提交页、订单列表页 | 猫客详情页、通过手猫下单的订单列表 | |||
数据看板 | ”商家中心-时效服务-{数据看板}“查看 | 无看板 | |||
投诉赔付 |
发货承诺和当日发货表达出的发货都是承诺时效,如果出现延迟消费者可投诉发货延迟获取赔付
赔付标准:同大盘发货延迟30%的赔付标准; |
无赔付 | |||
时效表达计算 | 读取仓地址、截单时间、时效区域 | 读取截单时间和时效区域 | 以历史发货线路计算 | ||
自主上下线 | 生效/失效波次后次日生效 | 即时关闭/恢复 |
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产品详细介绍 | 您可点此查看对应的图文介绍,详细FAQ请查看,培训视频讲解请查看;时效项目商家操作文档请查看 | 详细请点此查看;当日发货引导请查看;当日发货FAQ请点此查看 | 详细请点此查看 | 详细请点此查看 |
温馨提示:
线路时效表达优先级为:预计到货时效产品>当日发货>纯算法>发货承诺;若您已签约原先的发货承诺、配送时效不建议同时签约现在的当日发货,因为店铺多种时效表达混杂,不利于运营管理。
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