亲，请您进入【千牛旧版-账房-发票管理-开具发票】页面 或【千牛新版-资金-给平台开票】页面，点击【待处理记录】中找到对应账单，点击右侧【查看详情并处理】，查看审核不通过的具体原因：
| 审核不通过原因 | 具体解析
（天猫积分发票内容的注意事项和邮寄地址请点此查看） |
操作指引 |
| 验真失败 | 亲，请您在发票开票系统中查看该发票是否已报送。如未进行报送，请您先进行报送。 | 您发票在报送税务局之后，同步需要2天左右，系统会自动更新发票审核状态哦。 |
| 发票未盖章/盖错章 | 发票请务必盖章，且只盖发票专用章，不支持财务专用章、公章等。发票上必须加盖您公司的发票专用章，公司名称和您店铺支付宝认证的公司名称一致哦！如果盖错章需重新开票，不能直接在原票上加盖哦。 |
请您在【账房】-【已开具发票信息】，点击查看详情后直接点击【申请退票】，平台会自您提交退票申请后10个工作日内退回发票，请您在收到发票后，重新盖章/重新开具正确的发票邮寄给到天猫，更多开票事项请点此查看~ |
| 缺失联次（缺少发票联/抵扣联） | 可能原因是：
1、缺少发票联/抵扣联 2、如果是您邮寄的纸质发票丢失的情况，您提供了记账联复印件，但未提供一式两份。 |
缺少发票联/抵扣联的情况：亲，请您在【账房】-【待处理记录】，点击查看详情后直接点击【补开发票】，请对应的发票联/抵扣联提供给到平台。纸质专票：需要邮寄【发票联+抵扣联】纸质普票：需要邮寄【发票联】；
未提供记账联复印件一式两份的情况：如果是您邮寄的纸质发票丢失的情况，您提供了记账联复印件，但是发票异常提示您缺失联次，您可自查是否只提供了一份，记账联复印件需邮寄一式两份； 以上情况，请在邮寄的文件中白纸说明：店铺名称，公司名称，账期邮寄地址：陕西省西安市雁塔区天谷八路156号软件新城二期云汇谷下沉广场A8菜鸟驿站收件人： 正常经营商家填写“天猫新系统” ； 退出商家填写“天猫退出发票组”； 主体变更商家填写“主体变更发票组”联系电话：400-860-8608邮编：710076（运费需要您承担，不收到付件，为了加快您的发票审核进度，请您使用快递公司提供的专用文件壳）
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| 发票金额小于申请金额 | 天猫收到的发票金额小于您登记的账单金额。 | 请您在【待处理记录】点击【查看详情并处理】，确认：开票总金额，是您本次账单需要给平台开具的发票金额。
您可以选择上传发票，补开发票，使发票金额=开票总金额即可。 审核时间：自收到您的发票之日起，40个工作日内进行审核，请您关注即可~ |
| 发票金额大于申请金额 | 亲，您开具的发票合计的含税金额，大于提交的帐单对应的发票金额。如下图所示，开票总金额＞发票金额。 | 请您在【账房】-【待处理记录】，点击查看详情后直接点击【申请退票】，重新开票邮寄，并在后台重新提交帐单 。或者直接点击【无需退票，直接确认】（举例：如您的开具的发票金额140元，实际账单金额100元，发票金额大于账单金额40元，如您觉得多开金额没关系，可点击【无需退票，直接确认】，平台可以直接按实际账单金额进行核销，多出部分作废不能累计，如您不同意该处理方式，请您退票后重新开具。） |
| 购方税号/名称开错 | 亲，您开具的发票购方信息有误 | 正确的购方信息：名称：浙江天猫技术有限公司税号：91330100563015652A请您在【账房】-【待处理记录】，点击查看详情后直接点击【补开发票】。更多开具积分发票操作，点此查看。 |
| 销方名称不一致 | 销方(即开票方)：需要是对应开票帐期，店铺实际生效的公司主体。
例如： 1、店铺绑定的主体公司为A，则必须以A主体开票； 2、店铺主体变更前主体为A，主体变更后主体为B，则在主体变更前的积分发票帐期需以A主体开票。 |
①、请您确认店铺当前经营的公司主体和您支付宝认证的公司名称是否一致。若公司名称和您支付宝认证的名称不一致，您店铺公司名称发生变更（经营主体未变）， 在获得工商局的核准变更证明后，请致电支付宝客服热线（95188转1）完成支付宝账号的公司名称变更。
②、请您确认您店铺支付宝认证的公司名称和发票的销方信息是否一致，请您使用支付宝认证的公司主体给平台开具积分发票。在【账房】-【开具发票】点击【申请退票】，并重新给天猫开具发票。开票注意事项，点此查看。 ③、在您【账房申请退票之日】起10个工作日（两周）内会安排退回，建议您选择先补缴发票，再申请退票。当前平台发票审核时间：收到您的发票之日起，10个工作日内审核。请您注意：在开票时，页面重要信息核对：发票销方，请您直接以发票销方开具发票即可。 |
| 票面不清楚/缺失/错误 | 1、电子发票上传了错误的文件，导致审核失败
①亲，请您点击【查看详情并处理】，详情中发票金额显示：1元，异常原因：票面不清楚/缺失/错误 ②亲，请您点击【查看详情并处理】，详情中发票号码显示：发票文件错误，请重新下载电子发票，异常原因：票面不清楚/缺失/错误 2、纸质发票票面缺失或者不清楚 可能原因是：发票票面打印严重错位或者发票票面号码不一致 |
1、电子发票上传了错误的文件，导致审核失败的情况：
您可以点击【退票重开】，重新提交发票。如何上传电子发票，请点此查看。 2、纸质发票票面缺失或者不清楚的情况： 商家可查看留存的记账联判断原因，发票票面号码不一致示例如下，请您点击退票，并核对退票地址。同时需要您重新开具发票邮寄至天猫发票组。 推荐了解：如何开具天猫积分类服务费发票？【点此查看】 积分类服务费发票，商家可以开具电子发票给天猫吗？【点此查看】 天猫积分类服务费发票直接打款抵扣给天猫怎么操作？【点此查看】 |
| 发票已红冲作废 | 亲，由于贵司作废或者红冲了发票，导致平台无法进行认证 | 请您点击【查看详情并处理】，选择【退票重开】，并重新勾选账单提交发票信息 |
| 其他报错 | 其他原因，如同时存在多个原因 |
发票样本见下图，同时，天猫积分发票内容的注意事项和邮寄地址请点此查看~
电子发票上传错误文件示例如下：
发票票面号码不一致示例如下：
商家朋友们可以点此查看视频了解哦！
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