退票处理流程:
在【账房】-【发票管理】-【申请发票】-【已申请发票】,输入发票号,点击【查询】后,点击【退票】。
一、电子发票
2、平台在签收退票后,若资料齐全(具体见表格中的寄回内容),平台会在15个工作日内进行处理。退票成功后,需重新在【账房】-【发票管理】-【申请发票】页面重新提交开票申请(发票处理后不会主动给您重新邮寄,账房会重新开启发票申请入口,需要自行再次提交发票申请)。
3、错误发票邮寄要求:
发票状态 | 处理方式 | 寄回内容 | 处理时间 |
发票未认证 | 发票原件直接退回天猫,天猫收到后会进行红冲或作废 | 发票原件两联【专票:发票联+抵扣联,普票:发票联】
+白纸说明具体退回原因 |
签收后15个工作日(3~4 周) |
发票已认证 | 发票原件不用退回天猫,只需提供已认证红字信息表邮寄给天猫,天猫根据红字信息表进行红冲 | 发票复印件+红字信息表打印纸+白纸说明具体退回原因 | |
备注: 1、若发票未认证且发票开具时长大于360天,处理方案:不支持处理,可作为普票处理,如有疑问可咨询当地税务机关。 2、若已认证的发票,天猫会主动提供红字负数发票,请注意查收(邮寄地址是在【账房】-【发票管理】-【邮寄地址】中维护的地址) 3、天猫处理时间:签收后的15个工作日。 4、《关于取消增值税扣税凭证认证确认期限等增值税征管问题的公告》 根据国税相关规定,增值税一般纳税人取得2017年1月1日(含)及以后开具的增值税专用发票取消认证确认、稽核比对、申报抵扣的期限。 增值税一般纳税人取得2016年8月1日(含)至2016年12月31日(含)开具的增值税专用发票需要距离开票日期360天内认证; 增值税一般纳税人取得2016年7月31日(含)开具的增值税专用发票需要距离开票日期180天内认证;逾期未认证发票将无法申请【退换发票】。 |
5. 天猫收到发票或红字信息表红冲后处理方式:
发票业务类型:天猫佣金、返点积分、技术年费、聚划算、淘抢购、API、粉丝趴、导购宝佣金、无线视频、店铺升级服务费、钻展、如意投、直通车、生意参谋、数据魔方、量子恒道、淘宝旺铺、子账号业务等发票。
处理方式:天猫会重新开启开票入口,可在天猫签收退票15个工作日后在账房后台重新申请开具。(如退回的发票账单属于上一年度,由于每年的5月31日之后商家无法在账房自行提交上一年的发票申请,因此请谨慎退票)
温馨提醒:
1、若邮寄的发票或已认证红字信息表在天猫签收15个工作日后仍未开放后台重新申请入口,可咨询天猫人工客服,若处理时长仍在15个工作日内,请耐心关注。
2、如发票是支付宝公司开具的,请咨询支付宝热线 4007585858,服务时间:周一至周日,8:00-24:00(面向企业用户、服务商及收钱码商户)。
3、退票地址请严格按照发票信息上的销售方公司名在下表选择退票地址,否则会导致发票丢失无法处理的情况。
注意:拒收到付件,同时请务必按照退票要求,在寄回发票的快点中放一张小纸条,备注【店铺名,退票原因】。
开票主体名称 | 退票地址 | 收件人 | 联系电话 |
淘宝(中国)软件有限公司 | 浙江省杭州市余杭区文一西路969号A区A4号楼小邮局 | 杭州票据组 | 400-860-8608 |
浙江淘宝网络有限公司 | |||
浙江天猫技术有限公司 | |||
浙江天猫供应链管理有限公司 | |||
阿里巴巴(海南)有限公司 | |||
浙江飞猪网络技术有限公司 | |||
阿里巴巴(中国)网络技术有限公司 | |||
阿里巴巴(中国)教育科技有限公司 | |||
阿里巴巴(深圳)技术有限公司上海第一分公司 | |||
阿里巴巴(中国)软件有限公司 | |||
阿里巴巴(深圳)技术有限公司 | |||
阿里巴巴(山东)技术有限公司 | |||
阿里(四川)网络技术有限公司 | |||
阿里巴巴(江西)技术有限公司 | |||
阿里巴巴(广西)有限公司 | |||
阿里巴巴(宁波)有限公司 | |||
阿里巴巴(河南)有限公司 | |||
阿里巴巴(云南)有限公司 | |||
阿里巴巴(上海)网络技术有限公司 | |||
阿里巴巴(上海)有限公司 | |||
阿里巴巴(成都)软件技术有限公司 | |||
阿里(四川)网络技术有限公司 | |||
阿里巴巴华北技术有限公司 | |||
阿里巴巴华南技术有限公司 | |||
阿里巴巴华东有限公司 | |||
阿里巴巴丝路有限公司第一分公司 | |||
阿里巴巴丝路有限公司 | |||
阿里巴巴雄安技术有限公司 | |||
阿里巴巴华北技术有限公司成都双流分公司 | |||
阿里巴巴华北技术有限公司武汉江夏分公司 | |||
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