产生负数账单的原因：
①、2020年2月12日起淘宝、天猫所有商家在首次订购（含续费）旺铺智能版，实行免费订购，您之前订购的淘宝旺铺智能版已退款，同时，您在平台申请的发票金额＞平台实际收款金额。
②、三宝一券付费的商家营销工具（包括单品宝/店铺宝/搭配宝/优惠券），于2021年7月1日开始免费，淘宝在7月1日-7月10日主动退款到您当时订购的支付宝账户。因此，为了保持收支金额和发票金额一致，故产生一笔负数发票帐单。
由于订单已退款，后续不会产生发票，且会影响您店铺商家工具（包括生意参谋、图片空间等）业务的发票申请。因此，需要您进行退票处理。发票处理后不会主动给您重新邮寄，账房会重新开启发票申请入口，需要您自行再次提交发票申请。
电子发票：
无需将发票邮寄退回，只需在【账房-发票管理-申请发票-已申请发票】里选择对应的发票，点击【退票】，填写退票原因并提交申请，系统会进行处理。
纸质发票：
请您进入【账房-发票管理-申请发票-已申请发票】，点击【退票】，并邮寄退回天猫。平台签收后15个工作日(3~4 周)处理。
① 、若发票暂未被认证，请您邮寄原票【专票：发票联+抵扣联，普票：发票联】+白纸说明具体退回原因
②、若发票已经被认证，请您将整张发票金额进行红冲，并将发票复印件+红字信息表打印纸+白纸说明具体退回原因邮寄给天猫（不支持仅红冲部分金额）。
【优惠券税收编码：3040201010000000000 ；限时打折税收编码：1060301029900000000；店铺营销工具（满就减、送服务）和套餐营销的税收编码均为：1060301029900000000】
退票地址：
地址：浙江省杭州市余杭区文一西路969号A区A4号楼小邮局
收件人：杭州票据组
电话：400-860-8608
退票操作方式：
第1步：在【账房-发票管理-申请发票-待申请发票】，业务类型选择：商家工具，
第2步：复制服务市场订购单号（即页面报错的订单编号），更多退票问题，点此查看。
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