(大闸蟹/月饼等)提货券卡券类订单的尾款什么时候解冻?

天猫基础知识2年前 (2022)发布 admin
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依据贵店与天猫签署的《卡券兑换产品服务协议》,当前天猫提货券的尾款是按每单交易分比例冻结尾款,解冻逻辑如下:

一、食品非时令提货券冻结
买家购买提货券商品(即卡券商品,含实物凭证或电子凭证)并确认收货后支付的款项,会全额被冻结在商家对应的支付宝账户中(体现为不可用余额),商家无法自主对该部分资金进行提现及支付操作。商家支付宝账户中被冻结的提货券货款,将会在确认收货当月的次月起按六期分批解冻,前5期每次解冻比例分别为16%,第6期解冻比例为20%。

解冻执行的时间
解冻的时间为每月20日,如9月交易确认收货的订单,在符合解冻条件的情况下会在10月20日、11月20日、12月20日、1月20日、2月20日分批解冻,第6期是在确认收货的第12个月解冻,即在次年的9月20日解冻。

解冻条件:
被冻结款项将在款项被冻结的下个自然月起,且满足商家店铺服务履约指标不低于所在类目店铺指标平均值的基础上,分六次解冻,如商家存在其他可能侵害消费者正常权益的经营异常行为,天猫有权延缓解冻直至商家的经营恢复正常后再执行款项解冻。

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二、大闸蟹提货券冻结
商家支付宝账户中被冻结的大闸蟹提货券货款,将会在当前蟹季按六次分批解冻。 前五次解冻的时间为自当年10月开始的每月20日,即10月20日、11月20日、12月20日、1月20日、2月20日,最后一次解冻的时间为N+2年的1月20日;即2020年销售的大闸蟹提货券最后一次货款解冻为2022年1月20日。

2022年大闸蟹提货券冻结及解冻规则 点此了解
2021年大闸蟹提货券冻结及解冻规则可点此了解
2020年大闸蟹提货券冻结及解冻规则可点此了解

三、生鲜海鲜礼盒提货券冻结
买家购买海鲜礼盒提货券商品(即卡券商品,含实物凭证或电子凭证)并确认收货后支付的款项,会全额被冻结在商家对应的支付宝账户中(体现为不可用余额),商家无法自主对该部分资金进行提现及支付操作。商家支付宝账户中被冻结的提货券货款,将会在确认收货当月的次月起按六期分批解冻,前5期每次解冻比例分别为16%,第6期解冻比例为20%。

解冻执行的时间:
解冻的时间为每月20日,如9月交易确认收货的订单,在符合解冻条件的情况下会在10月20日、11月20日、12月20日、1月20日、2月20日分批解冻,第6期是在确认收货的第12个月解冻,即在次年的9月20日解冻。

解冻条件:
被冻结款项将在款项被冻结的下个自然月起,且满足商家店铺服务履约指标不低于所在类目店铺指标平均值的基础上,分六次解冻,如商家存在其他可能侵害消费者正常权益的经营异常行为,天猫有权延缓解冻直至商家的经营恢复正常后再执行款项解冻。

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备注:以上解冻时间,具体以店铺签署的《卡券兑换产品服务协议》内容为准。(可以联系店铺负责人或运营负责人确认对应协议)

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