一、欠费原因：
您店铺订单在交易过程中，由于各种原因（如未签订扣费协议、支付宝可用余额不足等）导致，对应的技术服务费（如天猫佣金）未在昨天及时划扣成功。您可以登录账房首页，查看“待办事项”，如下图所示：
二、欠费该怎么处理？
您可以登录支付宝查看支付宝当前可用余额是否＞欠费金额，若是，建议您关注48小时。系统会自动扣款。
目前账房升级自助还款功能，该功能当前正在测试中，以您的账房后台为准。以下为操作说明：
请您在账房-【业务查询】-【欠费查询】，查看欠费原因和操作建议，欠费原因：转出账户可用余额不足，表示您当前支付宝可用余额不足，您可以选择主动充值支付宝可用余额。请注意，选择充值支付宝则无法进行指定业务还款（即支付宝充值可能因为扣款顺序被其他欠费业务先扣走，不是定向还款）或者选择【线下还款】，选择对应的欠费记录，点击“操作”栏中的“线下还款”
系统将弹出线下还款注意事项，请仔细阅读后确认是否要进入线下还款流程：
点击“确认进入线下还款流程”后，将正式进入还款流程， 此时将不可直接退出还款流程（如点击错误，需要等系统计算完还款金额后操作“取消还款”）；
系统将重新计算实时欠费金额，您可以停留在此页面等待金额计算完成，也可以点击【稍后还款】让系统后台计算，之后到【还款记录】页面查看还款金额并继续后续流程。
实时金额计算完毕后：可以查看“还款批次号”和“待还款金额”：
A、还款批次号：本次线下还款的批次号， 可通过此批次号到【还款记录】页面中查询相应的进度
B、待还款金额：重新计算的实时待还款金额，为本次需还款的金额
C、下载欠费明细：可以点击该按钮下载该批次号的欠费明细数据，系统需要一定时间生成该文件，请在该页面等待文件生成完成；也可以稍后到【还款记录】页面下载
D、继续还款：进入还款的下一步
E、稍后还款：关闭当前页面， 并后续到【还款记录】页面继续该批次的还款操作
点击“立即支付”，可看到平台收款信息：您可通过“复制”按钮复制需要的信息
线下通过银行转账方式打款至上述相应平台账户，请务必按照欠费金额打款否则平台可能无法识别，打款后由于银行时效和系统处理需要，一般 24 小时后更改还款状态， 请耐心等待。
如何取消还款操作？
如您需取消线下还款，操作流程如下：
①、在【还款记录】页面中查询到相应还款批次，点击“操作”栏中的“取消还款”
继续还款：不取消还款，并关闭当前页面
确认取消还款：确认取消当前批次还款，点击后，系统将操作取消还款，该批次的还款状态变成“取消中”，系统处理完后，还款状态变成“已取消”
若您欠费的原因是：客户签约信息不存在，需要您点击【签约】完成扣费。
操作流程如下：
选择对应的欠费记录，点击“操作”栏中的“签约”；系统将跳转至支付宝签约页面，请输入相应的支付宝账号及密码后点击“同意协议并提交”，签约完毕后，系统会在 24 小时内扣款， 您只需耐心等待，无需做其他操作。
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