亲,您可以进入【账房-账户查询-天猫保证金】查询您店铺天猫保证金被扣除的每一笔记录,通过“备注”栏可查看对应的扣款原因或订单编号。
常见的扣除有:
1、交易赔付
售后订单,消费者发起订单维权,由维权小二介入处理并操作打款消费者;
2、缺货赔付:
①您未在规则要求的发货时间内进行订单发货,消费者发起【未按约定时间发货】的投诉;
②您未在规则要求的时间内给买家开票并在【阿里发票平台】录入,导致系统自动赔付;点此查看操作方案;
3、违约金
①天猫抽检不合格,被处罚;天猫抽检违规处置方式说明可点此查看;
②消费积分发票未在规定时间内开具给平台,系统处罚扣款(每年531之前要完成上一年度全部消费积分发票审核);或商家在【主体变更/退出店铺】的招商流程中操作了积分发票一键打款。
具体天猫积分类服务费发票的开票步骤和注意事项请点此查看。
③店铺扣分累计达到12分,处罚扣款;请查看对应《天猫市场管理规范》第四十条【扣分及节点处理】;
备注:
亲,由于当前天猫保证金从原来的【不可用余额】迁移到了【商家中心-我的商家服务-资金管家-资产总览-保证金模块】,因此扣除保证金的资金路径为:
①天猫保证金->商家账户余额;
②商家账户余额->赔付给消费者或平台;
③商家账户余额->补充天猫保证金额度;
因此,支付宝账单中会产生同等金额的“一笔入账和两笔支出“。
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